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帐单错误

3种您无法负担的帐单错误

如果需要永远处理索赔,则很难发展您的业务。您等待付款的时间越长,您就越需要推迟投资于新计划,例如扩大团队规模,参加更多会议或转移到新的工作空间。

如果您确实希望看到付款速度的变化,则需要解决工作流程问题并最大程度地减少错误。

这是三个计费错误,可立即停止。

1.加快人员培训

很难知道 哪些代码 如果您没有经过适当的培训,可以提出索赔或将索赔发送给哪个付款人。不幸的是,这是许多医疗开票者正在处理的现实,尤其是当他们担任入门级职位时。

如果未向开票者显示如何浏览医疗机构的开票软件,那么他们很容易出错。他们最终要花费比平均更多的时间来完成索赔,并且经常发现自己重新提交了已发送的索赔。整个过程一直持续到有人介入提供更好的培训为止,但是如果新成员在入职时得到适当的指导,则可以避免这些错误。

长期计费者也是如此。随着新法规的推出和行业标准的变化,计费团队中的人员将向您寻求指导。确保为他们提供成功所需的所有支持。考虑提供季度培训以涵盖新计划并超越您为员工设定的期望。也许还会派一些人参加会议和特殊培训机会。

2.重复计费

值得在计费过程的所有阶段对医生和护士进行培训。这鼓励了不同团队之间更好的沟通,并增加了有人在提出索赔之前发现错误的机会。但是,这可能会增加重复计费的可能性。

重复计费对您的业务造成的伤害不只一种。首先,它延长了计费过程,并给您的员工和患者带来了混乱。其次,如果您不注意重复计费,则可能会被罚款,但患者或付款人会为此付费。此外,您可能会输掉竞争对手的患者。如果某人对您的帐单服务经验不佳,那么他们可能会考虑拜访可以提供相同服务的其他医疗服务提供者。

幸运的是,您可以防止所有这些结果。最好的方法是为索赔如何建立清晰的协议。一旦您确定了负责发送索赔的关键人员,其他人发送重复索赔的可能性就会大大降低。您还可以改善在创建索赔时以及在付款人对其进行审核时跟踪索赔的方式。

3.不验证患者信息-包括保险

这是最简单的帐单错误,但累加起来很明显。病人需要​​做的只是忘记签名,或者不填写他们的所有保险信息就可以备份您的帐单流程。病人的 保险信息 自上次访问以来发生了变化。即使一切正常,您的员工也必须核实所收到的每份患者表格。

否则,您可能会遇到一堆被拒绝的索赔要求,一个接一个地审阅。这阻碍了患者的体验,也给您的员工带来很多挫败感。

幸运的是,在帐单周期中只需采取额外的一两个步骤,即可防止您的员工全面开始资格和索赔申请流程。提醒您的团队在接受个人治疗之前确认患者保险。设定患者首次就诊时应复印保险的期望,并在以后预约时核实保险。

无法保证绝对不会出现计费错误,不会影响您的收入周期。但是,当您能够确定工作流程中最大的阻碍因素时,就有很多改进的机会。认真研究与收入相关的运营,并确定可以在哪里清理工作,然后开始工作。